1. Sipariş Süreci

• Web sitemiz üzerinden yapılan siparişler, “Siparişi Onayla” butonuna tıklanmasıyla alınmış sayılır.

• Siparişiniz onaylandığında, tarafınıza e-posta ile sipariş onay mesajı gönderilecektir.

• Siparişin işleme alınması için gerekli bilgiler: Ad, soyad, iletişim bilgileri ve teslimat adresidir.

• Stok durumuna bağlı olarak siparişinizin hazırlanması ve kargoya verilmesi 1-5 iş günü sürebilir.

2. Ödeme

• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme vb.

• Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

• Sipariş onaylandıktan sonra fatura ve ödeme bilgileri tarafınıza e-posta ile iletilir.

3. Teslimat

• Siparişler, belirtilen adrese kargo ile teslim edilir.

• Kargo süresi ve ücreti, ürün ve bölgeye bağlı olarak değişebilir.

• Teslimatta ürünün ambalajı açılmadan hasarsız teslim alınması önemlidir.

4. İade ve Cayma Hakkı

• Tüketici, 6502 sayılı Kanun uyarınca 14 gün içinde sebep göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

• Cayma hakkı kullanıldığında ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.

• İade süreci için bizimle iletişime geçmeniz gerekir: [info@ornek.com]

• Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

5. Ayıplı Ürünler

• Ürün teslim alındığında herhangi bir ayıp veya hasar tespit edilirse, ücretsiz değişim, onarım veya bedel iadesi talep edilebilir.

• Ayıplı ürünler için tarafımıza fotoğraf ve açıklama ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

• Garanti kapsamında ürünler için üretici veya satıcı garantisi geçerlidir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Hijyen gereği açılmış veya kullanılmış ürünler (örn. iç giyim, kozmetik)

• Üzerinde kullanıcı hasarı olan ürünler

• Dijital ürünler veya indirilmiş içerikler

7. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya çağrı merkezi üzerinden iletin.

2. Ürün orijinal ambalajında, fatura ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilsin.

3. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve iade / değişim / ücret iadesi işleme alınır.

8. İletişim

Her türlü sipariş ve iade sorusu için:

• E-posta: [info@ornek.com]

• Telefon: [0XXX XXX XX XX]