1. Genel

[Sitenizin Adı] olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde iade ve değişim hakkınız vardır.

2. Cayma Hakkı

• Tüketici, 14 gün içinde sebep göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

• Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

• Cayma hakkı için bisayte@hotmail.com adresine e-posta gönderilerek veya çağrı merkezi aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.

3. İade Şartları

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

• Fatura veya teslimat belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün, kargo ile satıcıya ulaştığında kontrol edilip iade süreci başlatılır.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir.

4. Değişim Şartları

• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim talep edilebilir.

• Değişim talebi için e-posta veya çağrı merkezi üzerinden iletişim kurulmalıdır.

• Değişim işlemi, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve kullanım güvenliği nedeniyle iade edilemez:

• İç giyim ve kişisel bakım ürünleri

• Açılmış kozmetik ve bakım ürünleri

• Dijital ürünler veya indirilebilir içerikler

6. Kargo ve Masraflar

• Cayma hakkı kapsamında iade durumunda, ürün bedeli satıcı tarafından iade edilir.

• İade kargo ücreti alıcıya ait olabilir (satış sözleşmesine göre değişebilir).

• Ayıplı veya yanlış ürün durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: bisayte@hotmail.com

• Telefon: +90 535 628 08 97